Termos do serviço

1. Quem somos

Esta loja online (gralios.com) é gerida por Imad Er Raihani (NIF/NIE X4636362E), com o nome comercial Gralios e domicílio em Rúa Río Arnoia 23, 2ºD, 32630 Xinzo de Limia (Ourense), Espanha. Pode contactar-nos através de info@gralios.com ou do +34 642 670 152 (telefone e WhatsApp). No WhatsApp, atende primeiro a Lucía, a nossa assistente virtual (um sistema de inteligência artificial), com o apoio da nossa equipa.

2. Objeto

Estas condições regulam a compra dos produtos oferecidos em gralios.com: castanha fresca da época, noz, mel, packs e utensílios de cozinha. Ao fazer uma encomenda aceita estas condições.

3. Produtos

Descrevemos os produtos com a maior exatidão possível. A castanha e a noz são produtos naturais da época, pelo que o tamanho e o aspeto podem variar ligeiramente. Vendem-se enquanto houver colheita disponível.

4. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em euros e incluem IVA. Os custos de envio constam da Política de envio e são sempre mostrados no ecrã de pagamento antes de confirmar a compra.

Aceitamos cartão (Visa, Mastercard, Maestro e American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna; em Portugal, também MB WAY. Os métodos disponíveis aparecem sempre no ecrã de pagamento. O pagamento é processado de forma segura através da Shopify.

5. Encomendas

Depois de fazer a encomenda receberá um email de confirmação com o resumo da compra. Se por qualquer motivo não pudéssemos servir um produto (por exemplo, por se ter esgotado a colheita), avisá-lo-emos e devolveremos o valor integral.

6. Envios

Enviamos para Espanha peninsular e Portugal continental. As zonas, custos e prazos constam da Política de envio.

7. Devoluções e livre resolução

Os utensílios podem ser devolvidos no prazo de 14 dias de calendário. Os alimentos frescos estão excluídos do direito de livre resolução por serem perecíveis, mas se chegarem em mau estado devolvemos o valor. Todos os detalhes estão na Política de devoluções.

8. Garantia

Os produtos têm a garantia legal prevista na legislação de consumo. Os utensílios têm 3 anos de garantia por falta de conformidade.

9. Dados pessoais

Tratamos os seus dados de acordo com a nossa Política de privacidade.

10. Legislação aplicável

Estas condições regem-se pela legislação espanhola, sem prejuízo dos direitos que a legislação do seu país de residência lhe reconheça como consumidor.

11. Alterações

Podemos atualizar estas condições. Aplica-se sempre a versão em vigor no momento da sua encomenda.