Quiénes somos
Gralios es una tienda online pequeña. Vendemos castaña fresca de temporada, nueces con cáscara, miel y utensilios para preparar castañas y nueces: el abridor Garabelo de acero inoxidable, un cortador doméstico y el cascanueces Crebanoces. Enviamos a España peninsular y Portugal continental.
De dónde viene la castaña
Trabajamos con familias recolectoras de Galicia y el norte de Portugal. Ellas recogen la castaña a mano durante la temporada, normalmente de octubre a diciembre. Antes de envasarla, la revisamos: retiramos las piezas picadas que se ven por fuera y la clasificamos por tamaño.
Es un producto natural y la revisión es exterior, así que alguna castaña puede salir mal por dentro. Si tu pedido llega en mal estado, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con el número de pedido y una foto, y te devolvemos el importe o te lo reenviamos sin coste. Las condiciones completas están en la política de devoluciones.
Cómo te atendemos
Puedes escribirnos a info@gralios.com o por WhatsApp al +34 642 670 152, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
En WhatsApp te atiende primero Lucía, nuestra asistente virtual. Lucía es un sistema de inteligencia artificial: resuelve dudas sobre productos, envíos y pedidos, y cuando un caso lo necesita —una incidencia, un reembolso o un pedido para hostelería— lo pasa a nuestro equipo. Si prefieres que te atienda una persona del equipo, dilo en tu mensaje.
Quién está detrás
Gralios (datos del titular en el Aviso legal).
Cómo trabajamos
- Precios con IVA incluido. Envío de 4,87 € y gratis en pedidos desde 45 €.
- Preparamos los pedidos por orden de compra y enviamos de lunes a jueves, con seguimiento. Una vez enviado, llega en 3–5 días laborables.
- El pago se gestiona a través de Shopify. Los métodos disponibles se muestran en la pantalla de pago.
- Las opiniones de las fichas se gestionan con Judge.me y se publican también las negativas.