Términos del servicio
1. Quiénes somos
Esta tienda online (gralios.com) está gestionada por Imad Er Raihani (NIF/NIE X4636362E), con el nombre comercial Gralios y domicilio en Rúa Río Arnoia 23, 2ºD, 32630 Xinzo de Limia (Ourense), España. Puedes contactar con nosotros en info@gralios.com o en el +34 642 670 152 (teléfono y WhatsApp). Por WhatsApp te atiende primero Lucía, nuestra asistente virtual (un sistema de inteligencia artificial), con el apoyo de nuestro equipo.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos en gralios.com: castaña fresca de temporada, nuez, miel, packs y utensilios de cocina. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.
3. Productos
Describimos los productos con la mayor exactitud posible. La castaña y la nuez son productos naturales de temporada, por lo que su tamaño y aspecto pueden variar ligeramente. Se venden mientras haya cosecha disponible.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican en la Política de envío y se muestran siempre en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.
Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro y American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna; en Portugal, también MB WAY. Los métodos disponibles se muestran siempre en la pantalla de pago. El pago se procesa de forma segura a través de Shopify.
5. Pedidos
Tras realizar el pedido recibirás un correo de confirmación con el resumen de la compra. Si por cualquier motivo no pudiéramos servir un producto (por ejemplo, porque se haya agotado la cosecha), te avisaremos y te devolveremos su importe íntegro.
6. Envíos
Enviamos a España peninsular y Portugal continental. Las zonas, costes y plazos están detallados en la Política de envío.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
Los utensilios pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales. Los alimentos frescos están excluidos del derecho de desistimiento por ser productos perecederos, pero si llegan en mal estado te devolvemos el importe. Todos los detalles están en la Política de devoluciones.
8. Garantía
Los productos tienen la garantía legal prevista en la normativa española de consumo. Los utensilios cuentan con 3 años de garantía por falta de conformidad.
9. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicará siempre la versión vigente en el momento de realizar tu pedido.