Quem somos
A Gralios é uma pequena loja online. Vendemos castanha fresca da época, nozes com casca, mel e utensílios para preparar castanhas e nozes: o abridor Garabelo em aço inoxidável, um cortador doméstico e o quebra-nozes Crebanoces. Enviamos para Espanha peninsular e Portugal continental.
De onde vem a castanha
Trabalhamos com famílias apanhadoras da Galiza e do norte de Portugal. São elas que apanham a castanha à mão durante a época, normalmente de outubro a dezembro. Antes de a embalar, revemo-la: retiramos as castanhas bichadas que se veem por fora e separamo-las por tamanho.
É um produto natural e a revisão é exterior, por isso alguma castanha pode estar estragada por dentro. Se a tua encomenda chegar em mau estado, escreve-nos nas 48 horas seguintes à entrega com o número da encomenda e uma foto, e devolvemos o valor ou reenviamos sem custos. As condições completas estão na política de devoluções.
Como te atendemos
Podes escrever-nos para info@gralios.com ou por WhatsApp para o +34 642 670 152, de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 (hora de Espanha).
No WhatsApp, quem te atende primeiro é a Lucía, a nossa assistente virtual. A Lucía é um sistema de inteligência artificial: esclarece dúvidas sobre produtos, envios e encomendas e, quando um caso o exige —uma incidência, um reembolso ou uma encomenda para restauração—, passa-o à nossa equipa. Se preferires ser atendido por uma pessoa da equipa, indica-o na tua mensagem.
Quem está por trás
Gralios (dados do titular no Aviso legal).
Como trabalhamos
- Preços com IVA incluído. Portes de 4,87 € e grátis em encomendas a partir de 45 €.
- Preparamos as encomendas por ordem de compra e enviamos de segunda a quinta, com seguimento. Depois de enviada, chega em 3–5 dias úteis.
- O pagamento é gerido através da Shopify. Os métodos disponíveis aparecem no ecrã de pagamento.
- As opiniões das fichas são geridas com a Judge.me e publicam-se também as negativas.